Ajuda com seu pedido

Volte à página do pedido e selecione Já paguei · atualizar. Não pague novamente. Se a confirmação não aparecer, confira o status da compra na Cakto e escreva para formatarja@gmail.com com o protocolo e a identificação da compra.

Atualize o andamento do pedido. Se houver falha, use Tentar revisão novamente · sem cobrança. Se persistir, envie o protocolo ao suporte. Não envie novamente nem faça outra compra para tentar resolver uma entrega já paga.

Use Recuperar pedido com o protocolo e a chave que você salvou. Sem a chave, tente abrir o endereço do pedido no navegador usado no envio. Somente o e-mail ou o protocolo não libera o acesso aos documentos.

O acesso pelo navegador e pela chave vale por sete dias após o envio. Salve o documento e o diagnóstico dentro desse prazo. Se o prazo ainda não terminou, recupere o pedido e tente novamente.

Escreva para formatarja@gmail.com ou use o suporte nos detalhes da compra na Cakto. Informe o protocolo do FormatarJá e a identificação da compra. Não envie a chave privada de acesso nem o documento acadêmico em mensagens públicas.

A revisão automatiza a apresentação dos elementos reconhecidos. Confira as pendências do diagnóstico e as exigências da sua instituição antes de entregar. O serviço não certifica conformidade integral com a ABNT e não reescreve o conteúdo.